联系方式总览
为方便玩家、服务器方与合作伙伴与我们取得联系，本站提供多种联系渠道。请根据你的具体需求选择对应方式，以提高处理效率。以下信息为占位示例，实际使用时请替换为真实联系方式。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]
- 反馈表单：站内「问题反馈」入口
- 在线客服：每日 09:00–23:00 在线
服务器方合作
- 合作邮箱：[email protected]
- 开服信息提交：[email protected]
- 商务电话：400-000-0000（工作日 10:00–18:00）
办公地址
- 地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层
- 邮编：000000
- 来访请提前预约
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日 09:00–23:00 在线，覆盖传奇sf新区开服的高峰时段；邮件与反馈表单为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复；商务合作电话仅在工作日 10:00–18:00 接听。
服务承诺方面：对于客户端下载与安装类问题，我们承诺在收到反馈后 12 小时内给出排查建议；对于开区时间标注错误，承诺在核实后 24 小时内更正；对于服务器方提交的开服信息，承诺在 6 小时内完成审核并上线（审核时段内）。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请参考以下指引选择对应部门：
| 问题类型 | 对应部门 | 建议联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客户端下载、安装、启动问题 | 技术支持组 | 客服邮箱 / 在线客服 | 12 小时内 |
| 开区时间错误、版本信息有误 | 数据复核组 | 反馈表单 / 客服邮箱 | 24 小时内 |
| 提交新开服信息 | 内容编辑组 | [email protected] | 6 小时内（审核时段） |
| 广告投放、商务合作 | 商务组 | [email protected] / 电话 | 工作日 24 小时内 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据保护负责人 | [email protected] | 15 个工作日内 |
若你不确定问题归属，可先通过在线客服说明情况，我们会协助转交对应部门。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交一个传奇私服的开服信息？
请将服务器名称、版本类型、开区时间（精确到分钟）、线路节点、是否自由交易等信息发送至 [email protected]，或通过站内「提交开服」入口填写。我们会在审核时段内 6 小时内完成审核。
Q2：客户端下载后无法启动，应该联系谁？
请通过客服邮箱或在线客服联系技术支持组，并附上以下信息：操作系统版本、报错截图、客户端版本号（如 2026.1.3）。信息越完整，排查越快。
Q3：发现某个服务器的开区时间与标注不符怎么办？
可在客户端内点击「反馈开区时间」，或通过反馈表单提交。请注明服务器名称与实际开区时间，我们会在 24 小时内核实并更正。
Q4：商务合作需要提供哪些资料？
请发送合作意向至 [email protected]，并附上服务器名称、版本类型、预期开区频率、合作方式（如信息展示、客户端内置入口等）。我们会在工作日 24 小时内回复。